FAQ

Als klant van Hebea Professional kan u een inlogcode aanvragen door een mailtje te sturen naar suzanne@hebea.be of door het contactformulier in te vullen.

U ontvangt nadien een code die u per mail ontvangt. Nadien kan u inloggen met uw emailadres en de inlogcode die u via mail heeft ontvangen.


Wanneer u nog geen klant bent of twijfelt of u al in ons systeem zit kan u het contactformulier op de website invullen.

Na controle van deze gegevens zal u een email ontvangen met uw inlog gegevens.

Wanneer u ingelogt bent op onze website kan u al uw facturen hier op de website terugvinden. Dit kan u doen door rechts vanboven te klikken op uw naam nadien gaat u naar Mijn facturen.

Om een factuur te bekijken drukt u op het PDF icoontje.
Wanneer u via de website of via een andere manier een bestelling heeft gedaan kan u altijd de status van deze bestelling opvolgen.

U klikt bovenaan rechts op uw naam, vervolgens kiest u "bestellingen" u kan dan zien welke status uw bestelling heeft.

* Open = Uw bestelling is binnengekomen maar nog niet verwerkt
* Bevestigd = Uw bestelling is bekeken en goedgekeurd
* In picking = Uw bestelling wordt momenteel klaar gemaakt.
* Verkoopbon = Uw bestelling is verzonden

Door op het icoontje rechts te klikken kan u steeds zien wat u besteld heeft.

Wanneer uw via mail uw factuur ontvangt, wil dit zeggen dat uw bestelling die dag wordt meegegeven met de transporteur en binnen 2 dagen geleverd wordt.
Favorieten kan je aanduiden door op het sterretje te drukken. Deze producten zijn nu opgeslagen en kan je altijd gemakkelijk terugvinden onder favorieten (helemaal bovenaan)

Zo kan je gemakkelijk uw favorieten producten bestellen.

Sinds 20 februari 2021 staat onze nieuwe webshop online. Heeft u reeds een inlogcode dan gaat dat waarschijnlijk een code zijn van onze oude website.

De oude inloggegevens zijn niet meer geldig, u kan een nieuwe login aanvragen door het contactformulier in te vullen of door ons even te bellen +32 3 888 52 14