Questions fréquentes
Tous nos colis sont expédiés par DPD.. Vous recevrez un e-mail avec un code de suivi pour suivre votre colis..
Vous recevrez un courriel de DPD dès que votre colis aura été scanné par le transporteur.. Vous pouvez suivre le colis via ce mail. Vous recevrez également un e-mail le jour de la livraison de votre colis, avec une indication de l'heure..
Vous pouvez également télécharger l'application My DPD. Cette application vous permet de suivre tous les colis en cours d'acheminement.. Vous pouvez également procéder à des ajustements via cette application.
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, vous avez plusieurs possibilités :
- Remettre la livraison à plus tard et choisir un autre jour de livraison.
- Faire livrer le colis dans un magasin de colis. (https://www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops/)
- Choisissez un endroit sûr bv. porte voisine
Vous pouvez définir vous-même ces autres méthodes via l'application My DPD ou via le lien via DPD.
Toutes les commandes d'un montant supérieur à 120 euros (hors TVA) sont exemptes de frais de port.. Pour les commandes inférieures à 120 €, vous payez 7,00 € de frais d'expédition..
Pour les commandes qui nous parviennent avant 11 heures, nous partons le jour même.. Les commandes passées après 11 heures seront expédiées le lendemain.
Si vous avez besoin de votre commande de toute urgence, veuillez nous contacter par téléphone..
Attention ! Nous expédions les colis du lundi au jeudi. Aucun colis ne part le vendredi.
