Verzend en retour beleid

Verzenden

Ontvangst bestelling:
Na ontvangst van de betaling zal de bestelling zo spoedig mogelijk verzonden worden. De Klant ontvangt een mailtje van zodra zijn bestelling onderweg is. Verzending gebeurt van maandag tot donderdag door DPD. Indien artikelen om welke reden dan ook niet leverbaar zijn of een langere levertermijn hebben wordt dit per mail aan de Klant gemeld.

Levertijd:
Hebea Professional zal verzenden binnen de 1 tot 2 werkdagen (tenzij anders aangegeven) vanaf de ontvangst van de betaling. De levertermijn is niet bindend maar wordt louter als aanwijzing meegegeven. Overschreden levertermijnen geven de Klant geen recht op schadevergoedingen of annuleren van de bestelling. Eenmaal het pakket is overgedragen aan de pakjesdienst hebben wij geen controle meer over de levertermijn.
Heb je je bestelling sneller nodig? Neem dan contact met ons op via 0032 3 888 52 14. Hebea Professional zal dan haar uiterste best doen om je bestelling te leveren op de dag dat jij je bestelling nodig hebt.

Verzending en leveringsvoorwaarden:
Hebea Professional verzendt met DPD, enkel naar België en Nederland.
Indien de Klant wil dat goederen in een ander land geleverd word kan deze steeds contact opnemen metHebea Professional via info@hebea.be
De bestellingen worden afgeleverd op het door de Klant opgegeven adres. Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van Klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Onze vermelde productprijzen omvatten niet de verzendkosten.
Verzendingen onder € 120 wordt er een transportkost van €7 aangerekend. 

De aankoop kan niet verbroken worden indien er zich een vertraging van een levering zou voordoen. In geval van een niet-levering betaalt Hebea Professional het aankoopbedrag terug of wordt het pakket opnieuw verzonden zonder meerkost.

Afhaling:
Hebea Professional biedt ook de mogelijk om een bestelling af te halen op volgend adres: Steenweg op waarloos 37, 2840 Reet 
Ophalen kan van maandag tot vrijdag van 8u tot 17u. 

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Hebea Professional via info@hebea.be

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. 

Retourneren
Hebea Professional doet haar uiterste best om de producten zo goed mogelijk te omschrijven en in beeld te brengen. Voldoet het door jou bestelde product niet aan je verwachtingen? Dat is jammer, maar dat kan gebeuren. Je kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. .

Voorwaarden retourneren:
1. Custom made en gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.
2. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
3. Het product dient onbeschadigd te zijn. Zorg er dus voor dat je het product goed verpakt.

Werkwijze retourneren:
1. Stuur een e-mail met onderstaande gegevens naar info@hebea.be
- Naam
- Adres
- Ordernummer
- Bankrekeningnummer
- Reden retour
2. Binnen de 3 dagen ontvang je een bevestigingsmail met daarin het retouradres.
3. Het aankoop bedrag zonder verzendkosten wordt  na ontvangst van het geretourneerde product overgemaakt.