Questions fréquentes
Vous avez reçu des produits que vous n'aviez pas commandés ou un produit différent de celui que vous aviez commandé ?
Nous vous présentons nos excuses par avance et ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez suivre la procédure suivante :
- Veuillez nous en informer dans les 14 jours à l'adresse suivante : info@hebea.be
- Remplissez le formulaire de retour et joignez-le aux marchandises. Cliquez ici pour le formulaire de retour
- Vous recevrez une étiquette de retour de DPD par e-mail. Veuillez la joindre au colis
- Apportez le colis à un magasin de colis DPD. https://www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops/
Vous avez reçu des produits endommagés lors de la livraison ou des produits qui ne fonctionnent pas ?
Nous vous présentons nos excuses par avance et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez suivre la procédure suivante :
- Veuillez nous en informer dans les 14 jours à l'adresse suivante : info@hebea.be
- Remplissez le formulaire de retour et joignez-le aux produits. Cliquez ici pour le formulaire de retour
- Vous recevrez une étiquette de retour de DPD par e-mail. Veuillez la joindre au colis
- Apportez le colis à un magasin de colis DPD près de chez vous. https://www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops/
Gelieve dan volgende procedure te volgen:
- Gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen via info@hebea.be
- Vul het Retourformulier in en voeg het bij de goederen. Klik hier voor het retourformulier
- Stuur het apparaat of handstuk naar ons op. Hebea Professional - Steenweg op waarloos 37, 2840 Reet
