Politique d'expédition et de retour

Expédition

Réception de la commande :
Dès réception du paiement, la commande sera expédiée dans les plus brefs délais.. Le client recevra un e-mail dès que sa commande sera expédiée.. L'expédition se fait du lundi au jeudi par DPD.. Si des articles ne sont pas disponibles ou si le délai de livraison est plus long pour quelque raison que ce soit, le client en sera informé par courrier électronique..

Délai de livraison :
Hebea Professional sera expédié dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (sauf indication contraire) à compter de la réception du paiement.. La date de livraison n'est pas contraignante, elle est donnée à titre indicatif.. Le dépassement des délais de livraison ne donne pas droit à une indemnisation ou à l'annulation de la commande.. Une fois le colis remis au service des colis, nous n'avons plus aucun contrôle sur le délai de livraison.
Vous souhaitez que votre commande soit livrée plus rapidement ? Si c'est le cas, veuillez nous contacter au 0032 3 888 52 14. Hebea Professional fera alors tout son possible pour livrer votre commande le jour où vous en avez besoin.

Conditions d'expédition et de livraison :
Hebea Professional livre avec DPD, uniquement en Belgique et aux Pays-Bas.
Si le Client souhaite que les marchandises soient livrées dans un autre pays, il peut toujours contacter Hebea Professional via info@hebea.be
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le Client.. Les adresses de livraison communiquées par erreur relèvent de la responsabilité du client et peuvent entraîner des frais supplémentaires.. Les prix indiqués pour nos produits ne comprennent pas les frais d'expédition.
Les frais d'expédition pour les envois inférieurs à 120 € sont de 7 €.. 

L'achat ne peut être interrompu en cas de retard de livraison.. En cas de non-livraison, Hebea Professional remboursera le prix d'achat ou le colis sera réexpédié sans frais supplémentaires..

Enlèvement :
Hebea Professional offre également la possibilité d'enlever une commande à l'adresse suivante : Steenweg op waarloos 37, 2840 Reet
L'enlèvement est possible du lundi au vendredi de 8 à 17 heures.. 

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut dans la livraison doit être signalé sans délai par le Client à Hebea Professional à l'adresse info@hebea.be.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client dès qu'il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession des marchandises.

Retours
Hebea Professional s'efforce de décrire et de présenter les produits avec le plus d'exactitude possible. Le produit que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes ? C'est regrettable, mais cela peut arriver. Vous pouvez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant sa réception.. .

Conditions de retour :
1. Les produits fabriqués sur mesure et personnalisés ne peuvent être retournés.
2. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Le produit doit être intact. Veillez donc à bien emballer le produit.

Procédure de retour :
1. Envoyez un e-mail avec les détails suivants à info@hebea.be
- Nom
- Adresse
- Numéro de commande
- Numéro de compte bancaire
- Motif du retour
2. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec l'adresse de retour dans les 3 jours.
3. Le montant de l'achat, sans les frais d'expédition, sera transféré après réception du produit retourné..