Frequently asked questions

Ik heb verkeerde producten ontvangen, wat moet ik doen?

Heeft u producten ontvangen die u niet heeft besteld of heeft u een ander product ontvangen dan u besteld heeft?
Onze excuses hiervoor alvast, wij zullen er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Gelieve dan volgende procedure te volgen:

- Gelieve ons hiervan binnen de 14dagen op de hoogte te brengen via info@hebea.be
- Vul het Retourformulier in en voeg het bij de goederen. Klik hier voor het retourformulier
- U zal via mail een retour etiket van DPD ontvangen. Gelieve dit op het pakket te bevestigen
- Breng het pakket naar een DPD parcel shop in je buurt. https://www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops/

Mijn producten zijn beschadigd, wat moet ik doen?

Heeft u producten ontvangen die door de levering beschadigd zijn of heeft u producten ontvangen die niet werken?
Onze excuses hiervoor alvast, wij zullen er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Gelieve dan volgende procedure te volgen:

- Gelieve ons hiervan binnen de 14dagen op de hoogte te brengen via info@hebea.be
- Vul het Retourformulier in en voeg het bij de goederen. Klik hier voor het retourformulier
- U zal via mail een retouretiket van DPD ontvangen. Gelieve dit op het pakket te bevestigen
- Breng het pakket naar een DPD parcel shop in uw buurt. https://www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops/

Ik heb een probleem met mijn apparaat of handstuk

Gelieve dan volgende procedure te volgen:

- Gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen via info@hebea.be
- Vul het Retourformulier in en voeg het bij de goederen. Klik hier voor het retourformulier
- Stuur het apparaat of handstuk naar ons op. Hebea Professional - Steenweg op waarloos 37, 2840 Reet